Контакт-центр:

 150

Новости
Открыт доступ ко всем услугам и сервисам «Атлант Телеком»
12 мая 2017, 17:05

Уважаемые Абоненты,

сообщаем вам, что в связи с договоренностями между ООО «Домашняя сеть» и ООО «Велком АЦС», начиная с 22 мая вам поэтапно будет предоставляться доступ к расширенному перечню сервисов и тарифных предложений ООО «Велком АЦС» (бренд «Атлант Телеком»). Вы сможете оценить все преимущества комплексных тарифных планов «Атлант Телеком» на специальных условиях: до конца 2017 года новый расширенный пакет будет предоставляться по цене ранее подключённых вами услуг.

Всем пользователям «Атлант Телеком» в рамках одного тарифного плана доступны:

• безлимитный домашний доступ в интернет на скорости до 100 Мбит/с;
• интерактивное цифровое телевидение (IPTV): до 100 рейтинговых каналов, 18 из которых транслируются в формате высокой четкости изображения - HD, в том числе, с возможностью поставить эфир на паузу, перематывать и записывать передачи в архив, а также коллекция бесплатных фильмов и сериалов в режиме онлайн на экране вашего телевизора (через ТВ-приставку);
• бесплатный лицензионный антивирус Dr. Web Премиум для защиты вашего компьютера, смартфона или планшета от вирусов и спама;
каталоги с десятками тысяч фильмов, музыкальных альбомов и радиостанций, а также файлообменнный сервис DC++, который объединяет порядка 120 000 пользователей;
облачный видеомониторинг для наблюдения за домом из любой точки мира;
• бесплатная аренда Wi-Fi роутера, который позволит организовать беспроводной доступ в сеть для компьютеров и всех гаджетов в вашей квартире;
• ТВ-приставки для подключения интерактивного телевидения на телевизорах в пользование бесплатно.


В период с 22 мая по 22 июня 2017 года все Абоненты «Домашней сети» будут переведены на комплексные тарифные планы «Атлант Телеком». Смена тарифного плана произойдет в автоматическом режиме.  Все абоненты получат sms-сообщение с уведомлением  на номер мобильного телефона, указанный при подключении. С информацией о новом тарифном плане и его условиях можно ознакомиться здесь.


Обращаем ваше внимание, что после смены тарифного плана (в период с 22.05 по 22.06) произойдут некоторые дополнительные изменения в обслуживании (см. ниже):

Лицевой счет 

Для оплаты услуг и доступа в Личный кабинет необходимо знать ваш новый номер лицевого счета.
Он состоит из 7 цифр, начинается на «49» и имеет вид 49xxxxx (490xxxx), где символы xxxxx - ваш старый лицевой счет.

Пример:

Старый лицевой счет                

Новый лицевой счет

0012

4900012

0123

4900123

1234

4901234

12345

4912345

 
Активация услуг и пополнение баланса

Период действия тарифного плана составляет 30 дней. Продление периода на следующий срок происходит автоматически.
Стоимость тарифного плана списывается единовременно в первый день каждого периода. Поэтому рекомендуем производить оплату в размере полной стоимости тарифа. Информацию о дате начала и окончания текущего периода, а также о рекомендованной сумме к оплате можно получить в Личном кабинете.

Если в момент окончания периода действия тарифа на счете окажется недостаточно средств для оплаты следующего периода, услуга продлится в «минус». Образовавшуюся задолженность необходимо погасить в течение 7 дней. В случае неоплаты скорость доступа в интернет снизится до 4 Мбит/с и восстановится сразу после погашения задолженности. Если задолженность не будет погашена в течение 30 дней, все услуги будут приостановлены.

Способы оплаты

Услуги оплачиваются через ЕРИП на ваш новый 7-значный Лицевой счет «Атлант Телеком».
Алгоритм оплаты в интернет-банкинге, банкоматах, инфокиосках и т.д.: Система «Расчет» (ЕРИП) –> Интернет, Телевидение –> АтлантТелеком.

Все способы оплаты указаны здесь.

Личный кабинет

Новый личный кабинет доступен по адресу issa.telecom.by.

Логин для входа – ваш новый лицевой счет, пароль – по умолчанию совпадает с номером паспорта (без серии, только цифры), который был указан в договоре. 

Если при входе в новый Личный кабинет возникнут трудности с паролем, используйте пароль от договора с ООО «Домашняя сеть» (8 цифр из буклета, выданного при подключении).

Для актуализации паспортных данных Вы можете обратиться в офис или для ускорения процесса отправить на internet@telecom.by сообщение, описав ситуацию и прикрепив скан или фото 2-ух последних страниц паспорта владельца договора. 


В личном кабинете для просмотра доступны:
- баланс счета и рекомендуемая к оплате сумма,
- список всех услуг, даты начала и окончания периода их действия,
- статистика расхода трафика за 3 последних периода,
- история оплат.

Не выходя из дома, вы в Личном кабинете также можете выполнить ряд операций:
- сменить тариф,
- приостановить тариф («пауза»),
- изменить пароль доступа в интернет,
- отправить пароль по sms или на эл. почту,
- проверить и изменить контактные данные (телефон, эл. почту),
- оплатить услуги по банковской карте (через ePay).

В день перевода на тариф "Атлант Телеком" в Личном кабинете ваша услуга может иметь состояние "Тех. проблема". Данное состояние не влияет на работу услуг Абонента (они должны работать) и устанавливается специально на 1 сутки, чтобы не было двойных списаний в день перевода. На следующий после перевода день, состояние услуги изменится на "Активна". 

Подключение и настройки IPTV

Всю информацию о настройках IPTV на телевизорах, компьютерах и смартфонах можно найти здесь.

Договор об оказании услуг электросвязи и Правила оказания услуг электросвязи

В связи с расширением перечня услуг и переходом на новые тарифные планы компании ООО «Велком АЦС» Договор об оказании услуг электросвязи будет изложен в новой редакции с 22 мая 2017 г. Ознакомиться с новой редакцией Договора можно здесь

Для Абонентов, переведенных на новые тарифные планы будет установлен новый Порядок оказания услуг электросвязи с даты их перевода на новый тарифный план.

Со всеми изменениями можно ознакомиться тут.

Обращаем ваше внимание на то, что все последующие изменения условий Порядка и/или условий Договора, будут опубликованы и доступны для ознакомления на сайте ООО «Велком АЦС» по новому адресу: www.telecom.by в сроки, установленные законодательством.